如果您對收到的物品的尺寸或質量不滿意，可以在物品到達之日起7天內提出退貨請求。 所有退貨要求都經過評估，我們的客服代表將很樂意為您服務。
退換貨政策
注意
- 僅支持通過 www.balabala.com.hk 渠道進行購買的商品（非特價）進行退貨。
- 物品應未破損，未清洗，未損壞且未更改，同時保留物品配送附帶的裝箱單，以符合退貨/換貨的條件。如果物品不符合退貨標準，我們有權利拒絕退貨。
- 我們不提供免費退貨運輸，也不對因退貨而產生的任何費用提供退款。
- 為確保您的退貨有效且有資格退款，請始終按照我們的退貨程序處理退貨。
- 我們不支持換貨流程，如果您需要進行產品更換，可以直接進行退貨流程，然後選擇您想要的款式。
退貨流程
郵寄退貨
請確保您保留完整的商品、贈品（如需退貨的訂單已參加贈品活動，且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的）及填寫個人聯繫方式的裝箱單，於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請，若符合退貨要求且獲得退貨許可，請於許可後的兩個工作日內選擇快遞郵寄至以下地址（不支持到付寄件）。
- 郵件地址：香港灣仔區銅鑼灣告士打道311號皇室堡2樓207號舖Balabala銅鑼灣分店
- 收貨人：Balabala銅鑼灣分店
- 聯繫電話：+852 2264 9005
*您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。
前往門店退貨
請確保您保留完整的商品、贈品（如需退貨的訂單已參加贈品活動，且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的）及填寫個人聯繫方式的裝箱單，於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請，若符合退貨要求且獲得退貨許可，請於許可後的兩個工作日內選擇至以下門店進行退貨。
- 門店地址：香港灣仔區銅鑼灣告士打道311號皇室堡2樓207號舖Balabala銅鑼灣分店
- 聯繫電話：+852 2264 9005
* 您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。
工作人員將檢查您所寄回的商品，若符合退貨要求，將會安排您的訂單退款。